Dell Mousepad (touch) não funciona – Update Windows 11 – HID I2C

Olá pessoal, hoje veio compartilhar mais uma dica de manutenção de computadores com vocês, já vi que muitos estão com esse mesmo problema do mousepad no Windows 11, então decidi publicar aqui como solucionei no meu notebook.

Tenho um notebook Dell Inspiron, que após a atualização para o Windows 11, simplesmente deixou de funcionar o touchpad (mousepad). Entrando no gerenciador de dispositivos, vi que havia um componente chamado Dispositivo HID I2C que, intermitentemente, estava apresentando falhas, como na imagem:

Pesquisando na internet encontrei diversas dicas, no site da própria Dell, no site da Microsoft, entre outros, mas nenhuma solucionou o meu notebook.

Desesperado já com a situação, andando com um mouse bluetooth para todo o lado, resolvi me debruçar sobre o problema e pesquisar um pouco mais a fundo uma solução de verdade. Pois bem, foi em um site gringo que encontrei e, agora, quero compartilhar com vocês.

Solução

Você precisa atualizar o driver após a atualização do Windows 11, não do dispositivo HID I2C – Que eu já tinha tentado atualizar diversas vezes – mas do touchpad.

Se o seu notebook é Dell também, baixe esse driver (download) no site do TechSpot e descompacte em uma pasta qualquer, caso contrário, procure o driver Synaptic do seu dispositivo.

Selecione o dispositivo Mouse compatível com PS/2 dentro de “Mouse e outros dispositivos apontadores”

Atualize o driver manualmente com os arquivos baixados do driver e voilà!

Se funcionar pra você, deixe um like no vídeo do amigo que compartilhou a solução e compartilhe essa dica nas suas redes 🙂

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